Política de reembolso
Política de devoluciones
Dispones de un plazo de 90 días desde la recepción del artículo para solicitar una devolución, siempre que el producto no haya sido abierto y se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Si el producto ha sido abierto, el plazo para solicitar una devolución será de 15 días desde la recepción del artículo. El producto deberá encontrarse en buen estado, sin daños ni signos de uso indebido, y deberá conservar, cuando corresponda, las etiquetas y el embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en mecchaform@gmail.com. Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[Calle Diego Betancor Suarez, N6 ]
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros en mecchaform@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y encontrar una solución adecuada.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de nuestra política comercial de devoluciones, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, puedes tener derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, de conformidad con la legislación aplicable.
Cuando corresponda ejercer este derecho, se aplicarán las condiciones y excepciones establecidas por la legislación de protección de los consumidores. Este derecho legal es independiente de nuestra política comercial de devolución de 90 o 15 días.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática mediante tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo adicional en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en mecchaform@gmail.com.